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郑州火车站采取四项措施缓解排队长问题:针对铁道部新要求

时间:2011-12-29 13:17:57来源:国铁传媒网作者:李国华
字号:T| T
河南文化产业网12月5日消息:针对铁道部;火车站售票窗口日常排队等候不超过20个人;的新要求,郑州火车站采取了4项措施,来缓解旅客假日购票排队长问题。
  4项措施缓解排队长问题
  12月1日,铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》规定,火车站售票窗口日常购票排队等候不能超过20人。
  河南商报记者当日在郑州火车站看到,很多窗口排了四五十人。对铁道部的规定,乘客笑称;难以实现,难道让多余的人到广场上去?;(详见商报12月2日A03版)
  针对商报报道,新规实施的第三天,12月3日,郑州火车站出台了4项措施,来缓解旅客假日购票排队长的问题:
  1. 结合客流高峰特点,调整售票窗口人员交接班时间,由过去的8:20改为7:30交接班,并随时调整职工中午就餐时间。
  2. 增加购票引导人员,广泛宣传,及时引导购票旅客到西售票厅购票。达到东西两个售票大厅均衡售票。
  3. 双休日和节假日期间,增加售票窗口,减少短途售票窗口的购票排队人数。
  4. 对火车票代售点的营业时间进行调整,推迟代售点关门时间。
  同时,郑州火车站也提醒广大旅客,可以采取电话订票、互联网订票等方式购票,以便减少排队时间,尽快购票乘车。
  学生票免交学生证,郑州还不能
  临近寒假,如何买学生票,也成了很多人关心的问题。
  北京今年实行了新政策,各院校只需在12306网站上提报学生订票记录,汇总提交订票单。学校在提交订单时,需要录入学生的真实姓名和身份证号码,集中取票时不需再携带学生证。
 这一便利措施,郑州会不会实施呢?郑州火车站相关负责人称,已派人去北京观摩学习。目前,尚未接到上级部门的文件,暂时还实行不了。

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