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昆明铁路局提高服务质量积极备战2012年春运

时间:2011-12-29 15:51:06来源:国铁传媒网作者:李星华
字号:T| T
2012年春运是五年来最早的一次。昆明铁路局为做好2012年春运工作,针对今年春运运输特点,提前谋划备战,修复服务旅客的设施设备,逐一排查客票系统、安全系统,全面整修车辆,不断优化服务环境,改进服务态度,提高服务质量。
  昆明铁路局对车站引导标志、电子显示屏、自动扶梯(垂直电梯)、空调、照明、盥洗间、厕所、查危和广播等直接服务旅客的设备设施,消防设备设施,客运设备设施进行全面排查修复,功能不足的予以了完善。同时,对客票系统、安全系统等后台设备逐一排查,确保设备作用良好。
  早在今年10月昆明铁路局就进行了运用客车秋检秋鉴,对全局运用客车进行一次全面整修,重点对车门、车窗、座椅、照明、空调、厕所、盥洗间等设备的技术状态进行全面恢复,确保达到出库质量标准,以及车辆的运输安全。还对客车上水和列车供水工作进行规范,加强客车供水管理,确保客车上水设备设施和水压、水质达到规定要求。
  同时,昆明铁路局还建立健全站车保洁验收标准,强化站段保洁质量的监管职责,落实保洁验收制度,提高站车保洁质量。利用11月份一个月的时间,对站车卫生环境进行集中整治;对全局保洁投入进行清查,不足部分予以补足。严格客车抛洒物管理,要求各次旅客列车加强对旅客的宣传并及时制止向车外抛洒垃圾,严格落实普通客车车窗开关管理制度。合理安排运行图,增加列车折返时间,确保卧具更换和保洁作业时间。修订完善客车整备及卧具洗涤管理办法,督促客运段强化整备监管职责,重点解决卧具备品、客车外皮、空调客车空调口保洁质量不高以及厕所未按规定摆放卫生纸等问题。

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