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从微信支付看铁路创新服务营销

时间:2017-07-26 16:17:46来源:人民网-黑龙江频道作者:佚名
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  7月17日起,乘客乘坐G、D字头的动车组列车,可提前在铁路12306官方平台上用微信支付完成订餐。覆盖全国的27个高铁客运站作为首批试点供餐站同步上线餐食派送服务,超过百家餐饮品牌可供乘客选择。

  高铁网络订餐开启“无现金”吃饭模式,从消息发布至今,一再成为各大网站的新闻热搜,热度不减反增,另高铁网络订餐可以微信支付,也再度让各路吃瓜群众无不拍手叫好、点赞,更让人们不由觉得铁路的服务随着时代的发展也在不断的进步。

  毋庸置疑,时代的发展带来更多新兴事物的兴起,比如说视频社交平台、微信支付,网络购票、旅游、购物以及互联网金融等一大批以互联网为依托的行业的迅速崛起,这些的种种正在悄然改变着人们的出行环境和需求,也给大家的生活带来诸多方便和快捷。

  放眼铁路部门这些年来的发展变化不难看出,从“实货制”、 “一口价”、“门到门”的“一条龙”式货运服务,让“铁老大” 褪去“高大上” 的华丽外衣,悄然转身成为“店小二”。随着电话购票、网络购票不断完善,依托12306网站、手机APP、微信平台、自助售取检票等技术设备,让铁路服务由传统型向智慧型逐步转变。广大民众足不出户就能买到火车票,让大面积排队购票成了往日的回忆。近日,“外卖”进入高铁动车,推出了互联网订餐服务,开启 “无现金”吃饭模式,无疑将“互联网+”运用到了极致,也改变了以往高铁餐饮“一家独大”的经营模式,构建了“百家争鸣”的餐饮格局。服务质量在变化,唯一不变的就是服务者全心全意为人民服务之心。

  如今,支付宝、微信支付已然成为大众消费习惯,微信商业的兴起更是让人们快步走进了无现金时代,高铁网络订餐微信支付无疑让民众的消费体验再升级,也彰显出“高铁+”模式在不断变化中稳步前行,与时俱进,让铁路部门的创新服务发展进入了一种新常态模式。

  当然,铁路部门在深化改革、不断创新服务的进程中出台的新举措,或是在执行新政策的过程中出现这样那样的问题时都会引来社会各方面的质疑,但铁路部门始终保持一颗开放的心,时刻反思自我,不断“归零”,重新出发,用归零心态不但完善着自己,让自己迈过了一个又一个难关,让铁路发展不断迈向新的征程。

  因此,笔者也坚信,随着铁路部门技术与服务的不断创新,一批又一批的“红包”、“ 福袋”会接踵而来,而最受惠的一定是我们广大民众。

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