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兰州客运段采取四项措施为新老兵运输做保障

时间:2012-04-12 10:57:54来源:国铁在线作者:李梅
字号:T| T
  兰州铁路局兰州客运段,2010年新老兵运输工作从11月25日开始,12月31日结束。兰州客运段乘务科一邹科长说,在新老兵运输中,客运段要求担当乘务班组诚信待兵、热情服务,如遇有大量新老兵乘车时,相关车队和班组要及时召开座谈会,及时了解新老兵服务需求,想方设法为新老兵提供适时、适需的优质服务。  因此,为做好今年的新老兵运输工作,该段以实现“不伤、不亡、不冻、不漏一人”为目标,从确保安全、强化乘降组织、提升服务质量、军民文化互动共建四个方面着手,确保圆满完成2010年新老兵运输任务。  一是确保列车绝对安全。该段通过列车广播、乘务人员口头宣传等形式,积极做好不吸烟车厢的安全宣传,严格执行“危险品”查堵工作,杜绝“危险品”带入车内,各岗位工作人员紧盯安全关键点,对列车“两炉一灶一电”、不吸烟车厢、车门等安全关键部位进行重点检查,对“六车”重点进行巡检。  二是强化乘降组织。安排业务熟练的列车员到担当新老兵运输的车厢担当乘务工作,遇有新老兵乘车的车站或有临时停站运送新老兵时,确认到站,列车组织新老兵提前到车门口,做好下车准备,对上下车新老兵人数较多的车厢,由列车长组织人员双开车门组织乘降。  三是提升服务质量。该段各次列车结合“争创四强四优”活动,以“创建和谐列车、服务子弟兵”主题实践活动为载体,认真执行作业标准,不断创新服务方式,提升列车服务质量。餐车工作人员严格按照卫生“五四”制要求,精切细做、上足餐料、食品和小商品,调剂饭菜花样,供应快餐和单炒,做到价格合理,质高量足,保证新老兵饮食安全,为子弟兵提供适时适需的优质服务。  四是军民文化互动共建。各次列车广播安排专题广播节目,根据运输新老兵所属地区的风俗习惯,开办“家乡情、地方曲”列车点歌台并组织丰富的文艺节目,乘务员和新老兵在车厢内互动联欢,活跃旅行生活,宣传军队的光荣传统,播放反映部队生活的歌曲、散文、诗歌等,部队官兵还深入到旅客中讲军营生活、唱军旅之歌,真正营造出军民同乐、鱼水情深的良好氛围,使新老兵旅客从文明共建中感受到列车的关怀和祖国大家庭的温暖。

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