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石家庄火车站值班员真诚服务感动盲人旅客

时间:2018-03-28 01:33:57来源:高铁网作者:
字号:T| T
日前,在石家庄火车站候车大厅入口处,一名“特殊”的旅客,引起了当班值班员王锋的注意。
  
  该旅客手里拿着一根拐杖,还拖着一个大大的行李箱步履蹒跚地在人群中摸索前行,其身边并未发现有人陪同。凭借多年的工作经验,值班员王锋立即走过安检前通道询问该旅客是否需要帮助。经询问得知,这位旅客是来自沈阳的盲人按摩技师田先生,要乘坐Z236次列车回沈阳,因无人陪同所以行动非常不便。由于距田先生的发车时间还有近2个小时,他要在候车厅等候较长时间,为了防止这名盲人旅客发生意外,值班员王锋主动搀扶他来到二楼候车区的对应检票口处,并将情况对负责检票口的同事做了交代,嘱托对该旅客要重点照顾,并将他随身携带的杯子沏满了茶水才匆匆离开。直到车站广播Z236次即将进站,值班员王锋放下手头的工作再次赶到田师傅的座位边将他送上车,并与列车长做了重点旅客交接手续。
  
  盲人旅客田师傅感激地说:“我自己不只是一次做火车出行了,像这样负责人的车站服务人员我还是第一次遇到。我真的为石家庄站有这样的工作人员感到骄傲,石家庄就是我第二个家。”

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