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暖心高铁列车长帮旅客缓解波动情绪

时间:2017-12-06 03:04:41来源:高铁网作者:
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11月30日,高铁二队沪宁四组G1804次列车迎来了一位特殊的乘客,一段温情的小故事上演了。
  
  一名乘客因车祸导致脊椎骨断裂错位无法行动和进食,“这名乘客情绪波动挺大,随行的家人和医生心情也比较沉重。”被同事们唤作热心肠的G1804列车长杜云说。
  
  让旅客在途中舒适旅行,做好后勤工作是最重要的。看到眼前这位情绪不好、思想包袱比较重的乘客,杜云顿了顿,上前同乘客攀谈起来。
  
  杜云想到了在车队工会所学的心理学,通过一路的心理疗法,乘客情绪明显好转,同行的家属脸上的愁容也逐渐散去。
  
  临下车,这位乘客的家人非要留下杜车长的电话,并强烈要求到上海请客吃饭。拗不过乘客的杜云留下了自己的手机号,但婉拒了吃饭的请求,并告诉乘客想聊天了随时打电话。
  
  旅途中,每一趟列车上或许都会发生这些看似平凡、简单但有爱的故事,而正是每一个铁路人的善良之举,让更多旅客感受到了铁路人的真诚,也让旅途变得更顺畅起来。
  

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